Безопасность и благополучие людей преклонного возраста — одна из ключевых задач для их семей. В современном мире участились случаи мошенничества, целенаправленно рассчитанные на представителей старшего поколения. Это объясняется рядом факторов: доверием к авторитетам, недостаточным знакомством с цифровыми технологиями, а иногда и возрастным снижением критичности восприятия информации.
Осведомленность о распространенных способах мошенничества и внедрение простых превентивных мер позволяют существенно снизить риски. Задача близких — не запугать пожилого человека, а мягко и последовательно выстроить систему защиты, которая сохранит его финансовые средства, душевное спокойствие и чувство собственного достоинства.
Распространенные методы мошенничества, на которые часто попадаются пожилые люди
Мошенники постоянно совершенствуют свои методы, но большинство схем базируется на одних и тех же психологических приемах: создание срочности, давление авторитетом, игра на чувствах страха или жалости.
Телефонное мошенничество остается одним из самых массовых. Как обманывают пенсионеров:
- звонок от «сотрудника банка» с сообщением о попытке несанкционированного списания средств или о взломе карты. Для «защиты сбережений» мошенник просит назвать секретные коды из СМС, данные карты или дистанционно установить определенное приложение, которое дает доступ к счету.
- звонок от мнимого «родственника» (часто внука или другого близкого человека), который сообщает о попавшей в беду ситуации (арест, авария, необходимость срочного залога). Голос может быть изменен или на фоне слышны посторонние звуки, мешающие распознать речь. Злоумышленник просит срочно перевести крупную сумму денег «адвокату», «гипотетическому врачу» или курьеру, не сообщая об этом никому из семьи.
- сообщения от «представителей социальных служб», «пенсионного фонда» или «коммунальщиков» с предложением оформить несуществующие льготы, компенсации или вернуть переплату за услуги. Для этого требуются паспортные данные, реквизиты карты или предоплата «гербового сбора».
.jpg)
Мошенничество при личном визите также представляет серьезную угрозу. Под видом социальных работников, сотрудников ЖЭКа, сантехников, продавцов чудодейственных препаратов или медицинской техники в квартиру проникают злоумышленники.
Их цель — выведать информацию о месте хранения ценностей, получить деньги за ненужные услуги или товары, а иногда и совершить кражу. Часто они используют элемент неожиданности и создают видимость срочности (например, «проверка из-за утечки газа»).
Интернет-мошенничество становится все более актуальным по мере роста числа пожилых пользователей. Сюда относятся фишинговые письма и сообщения в соцсетях с просьбой перейти по ссылке и «подтвердить данные», лотереи, в которых «выиграл» пенсионер, но для получения приза нужно оплатить комиссию, а также мошеннические интернет-магазины, продающие товары, которые никогда не будут доставлены.
Финансовое мошенничество под видом инвестиций предлагает вложить средства в «супердоходные» проекты, криптовалюты или финансовые пирамиды. Пожилым людям обещают высокие проценты и полную безопасность, играя на естественном желании увеличить пенсионные накопления.
Распознавание тревожных сигналов и признаков мошеннической деятельности
Пожилой человек может не сразу сообщить о подозрительном звонке или визите, особенно если мошенник оказал на него психологическое давление. Поэтому косвенные признаки могут стать важным сигналом для родственников.
На возможный контакт с мошенниками могут указывать:
- необычное нервное возбуждение, тревожность, скрытность в вопросах финансов;
- внезапный интерес к переводу крупных сумм, снятию наличных без объяснения понятной цели;
- появление в доме ненужных, некачественных или дорогих товаров (медицинские приборы, косметика, фильтры для воды, книги), купленных у пришедшего в дом «специалиста»;
- установка на телефон непонятных приложений по совету «службы безопасности банка»;
- разговоры о неожиданных выигрышах или необходимости срочно помочь родственнику, о котором ранее не сообщалось;
- получение большого количества СМС с кодами подтверждения.
Важно понять, как пожилым не стать жертвой мошенника. Аферисты часто используют определенные словесные маркеры, которые должны насторожить: «секретно», «срочно», «только вам», «не говорите никому, иначе будут проблемы», «ваша карта заблокирована», «ваш родственник в беде», «для получения миллиона нужно заплатить тысячу», «гарантированная доходность».
Как защитить пожилого человека от мошенников
Защита пожилого человека от мошенников требует комплексного подхода, сочетающего обучение, технические настройки и доверительное общение.
Правила безопасности
Важно регулярно, без запугивания, обсуждать тему безопасности. Можно вместе смотреть разбирать примеры из жизни. Ключевые правила, которые необходимо донести:
- никогда и никому не сообщать пароли, пин-коды, коды из СМС, CVV-код с обратной стороны карты. Настоящие сотрудники банка никогда их не спрашивают;
- не перезванивать на незнакомые номера, с которых поступил один звонок;
- не открывать дверь незнакомцам, даже если они представляются сотрудниками служб. Все вопросы можно решить через управляющую компанию по официальному телефону;
- не принимать срочных финансовых решений под давлением. Любой важный звонок или предложение необходимо обсудить с родственником. Следует договориться о простом правиле: «Прежде чем переводить деньги кому-то, всегда звони мне»;
- не доверять «гарантированной» высокой доходности вложений. Перед любыми инвестициями обязательна консультация с близкими.
Установка надежной двери с глазком и цепочкой, а также видеодомофона может предотвратить нежелательные личные визиты. Видеодомофон позволяет увидеть посетителя, не открывая дверь.
.jpg)
Контроль и настройка финансовых инструментов
Современные технологии могут стать надежным помощником в предотвращении обмана пенсионеров. По возможности необходимо сделать следующее:
- помочь оформить банковскую карту с ограниченным лимитом на снятие наличных и оплату в интернете;
- подключить услугу СМС-информирования о всех операциях по карте на телефон родственника для оперативного мониторинга;
- рассмотреть возможность установки самозапрета на кредиты через портал «Госуслуги», чтобы мошенники не могли оформить на пенсионера заем;
- ограничить сумму, которую можно снять в банкомате за один раз;
- зарегистрировать и объяснить как пользоваться порталом «Госуслуги» (оплата ЖКХ, запись к врачу);
- на смартфон можно установить приложения-антиспамы, которые определяют и блокируют мошеннические и навязчивые звонки (например, «Определитель номера и спам» от «Яндекса» или аналог). Стоит отключить в настройках функцию приема звонков с неизвестных номеров или настроить белый список контактов;
- важно объяснить базовые правила: не переходить по подозрительным ссылкам в письмах и сообщениях, не скачивать файлы от неизвестных отправителей, проверять адрес сайта банка;
Для семьи, живущей отдельно, могут быть полезны технологии умного дома: датчики открытия дверей, камеры с возможностью удаленного просмотра.
Регулярные доверительные разговоры о рисках, установка четких правил безопасности и грамотная настройка цифровых инструментов создают многоуровневый щит. Важно, чтобы пожилой человек чувствовал не контроль и ограничения, а заботу и поддержку, знал, что в любой непонятной ситуации он может обратиться к родным без страха осуждения.
Обеспечение безопасности, особенно для пожилого человека, живущего отдельно или испытывающего трудности с памятью и критичностью мышления, — сложная задача. В ситуации, когда семья физически не может находиться рядом круглосуточно, решением может стать пансионат для пожилых людей.
Пребывание в пансионате — это, в первую очередь, всесторонняя забота, которая создает комфорт и душевное спокойствие. Персонал окружает вниманием, учитывая индивидуальные потребности и ритм жизни каждого постояльца, что формирует по-настоящему домашнюю атмосферу. В рамках этой заботы создается и безопасная среда, где исключены риски нежелательных контактов, а все организационные и бытовые вопросы решаются компетентно и бережно.
