Пансионат для пожилых Новый Век в Сертолово

В Дранишниках, пансионате Новый Век; находилась моя сестра. Обаятельная и приветливая управляющая Ольга Николаевна приложила все усилия, чтобы мы именно к ней заселились.Сестра у меня была с хроническим заболеванием, поэтому , уход и контроль требовался повышенный.Что нам и гарантировали. Заселение прошло на Ура!Сестра была довольна, правда немного напугана , но это дело времени.Нас устраивало все: отношение, кормление, уход,общение, внимательность сиделок. Работа была поставлена на высоком уровне. Управляющая всегда на связи, всегда свежая информация, в любое время видеосвязь.Мы не могли нарадоваться. Но грянул гром ! Узнаём, что Ольга Николаевна покидает пансионат по собственному желанию.Очень переживали уход, но выбора нет,пришлось смириться и ждать знакомства с новым управляющим.Я начала свой отзыв сначала, чтобы картина была ясной.Пришла управляющая из другого пансионата Мария Александровна. Когда я с ней познакомилась, я поняла, что моей сестре здесь не место. Такого высокомерия и нахальства я еще не видела нигде. С людьми разговаривала как со скотиной, что говорить о проживающих?Просили показать сестру, на что был ответ:Обращайтесь к начальству,я здесь правилами не торгую. Сестра была ходячая и ее можно было к воротам подвести. Сиделок как подменили, по телефону отвечать разучились сразу, трубку перестали брать, обманывали, обратной связи не давали. Мы стали бить тревогу. Хотели перевести сестру в другой пансионат , но не успели. Помогла нам повар, очень хорошая женщина, выходила к воротам по звонку. Оказалось сестра была переведена в мужское отделение и спала в комнате с дедушками. Сиделка Наталья, ухаживающая за сестрой, кроме как ругательных выражений больше слов не знала. К ней даже сотрудники относились с осторожностью. Кормили отвратительно, еды не хватало, чесотка по всему пансионату, нет постельного белья, рваные простыни. Контроля никакого нет, управляющая на два пансионата .Какой тут спрос.? И случается самое страшное, моя сестра умирает от удушья, давится оладушкой, которую ей дает сиделка. У сестры болезнь Альцгеймера, она кушать должна под контролем и жидкую пищу. О смерти сообщили поздно вечером.Сказали что спасали, но не смогли. Дочь занималась расследованием. Управляющая себя обезопасила, сказав что ее не было в пансионате.А что она могла еще сказать? Даже прощения не попросила. Испугалась!.Сиделка выкручивалась как могла. Персоналу было приказано молчать. Выбора у них нет. Они все с Украины без документов, а работать нужно.Против начальства не пойдешь. Когда дочь позвонила директору этой сети, оказалось он даже не в курсе.Что это за директор такой? Зачем он занимается таким благим делом, не зная ничего, что происходит за его спиной. Хочу закончить грустную историю. Прошло три месяца как нет моей сестры, но она стоит перед глазами и просит помощи. Мы с ее дочерью так и оставили это дело безнаказанным. Люди ! Кто будет читать этот отзыв, умоляем вас не под каким предлогом не заезжайте в этот богом забытый пансионат. Там сейчас нет сострадания и теплоты, что была раньше при Ольге Николаевне. Только это остановило нас от войны! Бог им судья!

Хочу выразить огромную благодарность персоналу пансионата Новый Век за заботу за моей бабушкой. Спасибо за ваш нелегкий труд! Бабушка почти не ходит. Ее моют, кормят, переодевают. Всегда можно дозвониться, узнать как дела и даже могут организовать видеосвязь. Спасибо Вам огромное!!!

С искренней благодарностью и уважением хотим обратиться к коллективу пансионата «Новый Век» в пос. Киссолово! Знакомы мы уже несколько лет, с тех пор, как привезли в пансионат маму. Это было очень непростое решение для всей нашей семьи. Персонал пансионата справился с рядом сложных проблем, связанных со здоровьем мамы, с которыми мы уже не могли справляться дома. Особая благодарность руководителю Светлане Сергеевне, Юлии, Ярославе, которые с самого начала рядом с нашей мамой и в буквальном смысле возвращали маму к жизни. И конечно же огромное спасибо всем сотрудницам, которые ухаживают за нашей мамой и другими подопечными! Постоянный, профессиональный и своевременный уход, хорошее питание и внимательное, не формальное отношение к каждому создают атмосферу домашнего тепла и уюта. Не проходят незамеченными дни рождения и праздники. К этим датам создается праздничная атмосфера, пекутся торты, организовываются совместные чаепития. Светлана Сергеевна организовала профессиональную работу пансионата и мы уверены, что наша любимая мамочка в надежных руках!